今后，朝陽區(qū)居民將無需默默忍受物業(yè)公司的不合格服務。昨天，朝陽區(qū)率先在全市實行《物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督監(jiān)理暫行辦法》，凡是居住在該區(qū)的居民，若對物業(yè)服務不滿意，經(jīng)半數(shù)以上的業(yè)主同意，即可轟走服務質(zhì)量差的物業(yè)公司。
  業(yè)主是小區(qū)的主人，小區(qū)管理理論上應該業(yè)主說了算?！叭欢?，現(xiàn)實中的不少居民對自己小區(qū)物業(yè)的管理情況并不了解，既不明白收費標準、服務質(zhì)量如何評判，也不知道物業(yè)如何選聘。遇到服務差的物業(yè)，多數(shù)居民只能忍氣吞聲。”朝陽區(qū)房管局相關(guān)負責人介紹，目前，該區(qū)共有物業(yè)公司700多家，服務的別墅、高檔公寓、商品房、限價房等物業(yè)項目1600多個，“雖然公司眾多，但是長期以來，對物業(yè)公司服務質(zhì)量的好壞并沒有具體的評判標準，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司一旦有了矛盾，處于弱勢的基本上都是個人，一般只能通過網(wǎng)上發(fā)帖等方式來表達不滿，對物業(yè)公司的影響非常有限?！?br />   今后，朝陽區(qū)700多家物業(yè)公司將有具體的考核標準。按照朝陽區(qū)新出臺的《物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督監(jiān)理暫行辦法》，物業(yè)公司應該認真做好共用設施設備的使用管理和維護、公共綠化的養(yǎng)護、公共區(qū)域的保潔、公共秩序的維護、車輛停放管理等各項物業(yè)管理服務工作，完善小區(qū)治安環(huán)境和消防安全管理，并在每年第一季度公示上一年的收支情況并接受業(yè)主質(zhì)詢，公示時間不少于15天，半數(shù)以上業(yè)主或者業(yè)委會要求實施審計的，物業(yè)公司應當配合。
  對于業(yè)主滿意度低于60%的物業(yè)公司，小區(qū)業(yè)委會可直接要求其整改，逾期不改或整改后滿意度仍低于60%的，業(yè)委會可向小區(qū)所在地的街、鄉(xiāng)申請啟動評審程序。按照評審程序，只要半數(shù)以上業(yè)主同意，服務質(zhì)量差的物業(yè)公司就可以直接被“炒魷魚”，并需在60天之內(nèi)完成工作交接后撤出小區(qū)。
  每年，朝陽區(qū)房管局將聯(lián)合相關(guān)職能部門，對物業(yè)公司企業(yè)資質(zhì)、合同備案、收支公示以及提供的保潔、維修、消防、綠化、供水等服務逐一檢查，并將其違規(guī)行為登記在冊。每兩年，政府主管部門將對物業(yè)公司的服務質(zhì)量打分，按照A、B、C、D四個等級進行評定后向社會公布。其中，評定為A級和B級的物業(yè)服務企業(yè)，可納入朝陽區(qū)優(yōu)秀企業(yè)資源庫，供開發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會選聘企業(yè)時選擇；評定為D級將在政府行業(yè)主管部門的網(wǎng)站上公示不少于180天，并限期整改。